Правила доставки продукции

Правила доставки продукции общественного питания

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1.Настоящие Правила доставки продукции общественного питания (Далее - Правила) разработаны в соответствии с действующим законодательством РФ в сфере общественного питания, нормами закона о защите прав потребителей.

1. 1.2.Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Эко-парк «Адмирал», являющееся производителем продукции общественного питания.
2. 1.3.Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или заказывающий, использующий услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
3. 1.4.Порция продукции общественного питания - определенный объем (вес) готового блюда продукции общественного питания (напитка), отпускаемого за определенную цену, которые устанавливаются исполнителем в меню.
4. 1.5.Производство продукции общественного питания (готовых блюд) осуществляется по адресу: Красноярский край, город Дивногорск, Залив Шумиха, 5/33 – ресторан «Адмирал».
5. 1.6.Технологический процесс производства, упаковки, доставки готовых блюд (продукции общественного питания) осуществляется в соответствии с:СанПиН 2.3/2.4.3590-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения", ГОСТ 30390-2013 «Услуги общественного питания. Продукция общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия»; ГОСТ Р 55051-2012 «Услуги общественного питания. Общие требования к кейтерингу», Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" (Приложение №2), иными нормативно-правовыми актами, регулирующими сферу общественного питания.
6. 1.7. Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" размещается на официальном сайте                    ООО «Эко-парк «Адмирал», в уголке потребителя ресторана «Адмирал».
7. 1.8.Исполнитель доводит до сведения потребителей наименование своей организации, место ее нахождения (адрес), тип, класс и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске, на официальном сайте ООО «Эко-парк «Адмирал», а также в иных удобных для ознакомления потребителя местах.
1. ПРИЕМ ЗАКАЗОВ И ДОСТАВКА
1. 2.1.Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов, составленных на русском языке, размещаемых в том числе на официальном сайте ООО «Эко-парк «Адмирал», в рекламной продукции (буклетах, брошюрах), содержащая в себе:

• перечень услуг и условия их оказания;
• цены в рублях и условия оплаты услуг;
• фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
• сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания;
• сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов);
• обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга.

1. Заказы принимаются от физических и юридических лиц. Условия осуществления заказа юридическим лицом устанавливаются в договоре на оказание услуг.
2. 2.3.Прием заказов осуществляется по телефону: 8-902-961-2705 с 10 часов 00 минут по 22 часов 00 минут.
3. 2.4.Предварительный заказ на оказание услуги оформляется путем составления бланка предварительного заказа (Приложение №1). Бланк предварительного заказа содержит необходимые сведения (наименование исполнителя, фамилия, имя и отчество потребителя, вид услуги, ее цена и условия оплаты, дата приема и исполнения заказа, условия выполнения услуги, ответственность сторон, должность лица, ответственного за прием и оформление заказа, подпись лица, принявшего заказ, и другие необходимые сведения). Один экземпляр бланка предварительного заказа, подтверждающего заключение договора об оказании услуги, выдается потребителю.
4. 2.5.Доставка готовой продукции осуществляется в город Дивногорск Красноярского края.
5. 2.6.Доставка готовой продукции осуществляется при заказе на сумму не менее 1 000 (одна тысяча) рублей по городу Дивногорск Красноярского края.
6. 2.7.Доставка предварительных заказов осуществляется с 12 часов 00 минут по 14 часов 00 минут и с 18 часов 00 минут по 21 час 00 минут (в зависимости от времени приема заказа).

1. Доставка готовой продукции осуществляется в соответствии с технологическими инструкциями.
2. 2.10.Исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг после составления бланка предварительного заказа. Оплата может осуществляется как наличными, так и безналичными денежными средствами.

1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Исполнитель предоставляет книгу отзывов и предложений по требованию потребителя.
2. В случае временного приостановления оказания услуг (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) Исполнитель обязан своевременно предоставить потребителям информацию о дате и сроках приостановления своей деятельности.
3. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
4. Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
5. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей.
6. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Ответственность сторон: При нарушении сроков исполнения предварительного заказа на оказание услуги потребитель вправе по своему выбору:

назначить исполнителю новый срок; потребовать уменьшения цены за оказываемую услугу; отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, включая продукцию общественного питания; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, включая продукцию общественного питания; безвозмездного повторного изготовления продукции общественного питания надлежащего качества. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей.